社會保障卡在社區居民的日常生活中發揮著重要作用。第三代社保卡加載“非接觸”功能,在原有基礎上更加方便持卡人用卡。1月11日起,第三代社保卡系統上線,紫金農商銀行板橋新城支行調整人力和物力的資源配置,確保簽發工作有序進行。
筑牢技術支撐。為確保系統能正常上線,在三代社??ㄏ到y運行前,該行利用模擬環境進行了上千次的系統測試,及時進行結果反饋和系統調試,給系統正式上線提供了有力保障。
重視廳堂宣傳。該行利用春節前后人流量較大的時間段,向群眾介紹第三代社??ㄊ鞘裁础⒛芨墒裁?、怎么用,宣傳簽發第三代社??ǖ暮锰?。第三代社??ㄉ暇€的首月,該行簽發卡量逾千張,證明該行的宣傳工作到位且發揮了較好的作用。
安排專人發卡。該行處在城郊接合部,大部分的居民年齡偏大、文化水平低,無法在自助機具上獨自完成簽發社??ú僮?。該行安排專人專門幫助客戶完成簽發的一系列操作,同時給客戶介紹用卡方法,解除客戶不必要的擔憂。
持續學習專業知識。目前第三代社??ê灠l系統上線兩個月,該行每日匯總簽發過程中出現的問題,集中向相關部門請教,簽發工作也日漸專業,通過學習、培訓、轉培訓的方式,該行工作人員將逐步成為業務專家。
做好用卡反饋工作。第三代社??ǖ挠每ōh境正在逐步鋪設,該行工作人員從客戶角度出發,了解客戶在實際用卡過程中出現的問題和困惑,及時給予解答,避免了誤會的產生,也獲得了群眾的好評。
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