近年來，科技與金融的融合愈發緊密，銀行業傳統作業方式發生了質的改變，新技術的應用和發展使得傳統生產模式更加高效、智能。

　　溧水農商銀行積極探索新技術的場景融合，以實現數字“員工”為目標，引入機器人流程自動化（RPA）項目，對傳統業務流程進行自動化適配和改造，大幅縮短查詢批復時間，有效降低錯誤率，結束重復工作的同時，能夠更好滿足生產力降本增效要求。目前該行已率先在信貸條線進行數字化試點，完成信貸條線抵押貸款審查審批、中征碼查詢場景的開發運行，總體來看作業效率提升明顯，兩個場景作業串聯執行單次平均時間縮短至1分鐘以內，相當于人工作業時間的1/4。在可靠性方面，機器人在無人值守模式下連續執行作業正確率100%。在合規方面，機器人與人工作業一樣實現查詢、批復、重要信息截圖保存。除此之外，機器人還可記錄操作日志、連接短信服務、連接郵件服務，甚至通過RPA+AI實現數字化作業下的智能外呼服務，而這些工作均是秒級完成，傳統作業方式是無法比擬的。

　　未來，溧水農商銀行將穩步推進該項目建設，加快中低風險場景數字員工入駐速度，釋放更多人力資源投入營銷一線，進一步探索與人工智能深入融合，實現自動化作業與智能決策有機融合，發揮數字化對銀行運營疊加、倍增效應。