近年來，東海農商銀行堅持穩中求進工作總基調和高質量發展主旋律，以深化改革為抓手，向改革要動力，以改革促發展，經營管理量質齊升，轉型發展基礎更牢。截至2020年年末，各項存款156.22億元，較年初增加20.67億元，增幅為15.25%，全省農商行系統排名第六；各項貸款117.80億元，較年初增加21.66億元，增幅為22.53%，全省農商行系統排名第二。

　　有序推進網點轉型。一是推進機具配置。在網點改造過程中遵循“先配機具、后配人”的原則，根據網點自助渠道分流率和現金、非現金類自助設備日均交易筆數，確定自助設備配置數量。目前，全行配置STM主機柜60臺、現金輔柜33臺、便攜式STM30臺、票據輔柜2臺，網點智能化服務水平有效提升。二是優化人員組合。通過分流柜面業務、增配智能機具、推行后臺前置、實行輪休制度、提升業務效率等多項措施，實現壓高增低、壓內增外、人窗匹配。2020年，柜員有10人轉崗至廳堂，基本實現大網點人員配備“3+1+2”、小網點“2+1+2”模式，服務質效進一步提升。

　　多措并舉降本增效。一是增強資產與負債耦合性。通過小微企業客戶帶動工資代發、支付結算業務，拓展低成本負債資金來源，出臺代發業務專項考核方案，2020年新增代發對公客戶21戶、代發工資戶數1095戶；加大派生率考核，將管戶貸款的存款派生率與營銷經理的月度績效和排名考核掛鉤，截至2020年年末，時點派生率11.63%，對應低成本存款上升1.97億元；注重客戶轉化和交叉營銷，將信用卡、ETC、個人經營貸款客戶、收銀寶客戶轉化為借記卡客戶，以個人資產及中間業務驅動個人負債業務。截至2020年年末，銀行卡活期存款44.21億元，占比28.19%，付息成本有效控制。二是實現增收與節支精細化。將強化管理會計數據在績效考核方面的運用作為全行重點工作，并制定詳細的推進方案。在支行年度經營目標百分制考核中設置了經濟利潤、FTP利潤、資產凈收益率、負債凈收益率等指標，分數占比為40%。在年度薪酬分配考核辦法中將營銷經理貸款績效、支行存款績效與管會系統營銷經理的貸款FTP利潤、支行負債凈收益率掛鉤，按月考核兌現。截至2020年年末，該行有多項數據位居全省農商行系統前列，其中，貸款收息率6.53%，排名全省農商行系統第一；存款付息率1.46%，排名全省農商行系統第四。

　　科技賦能經營管理。上線信貸新智能運管系統，使客戶經理營銷貸款更加快速、便捷、安全、高效，同時更能滿足個性化業務需求，也為未來智能優化運營奠定基礎；上線貸后管理系統，將所有的貸后管理工作集中在系統內，并充分利用行內外大數據，實行批量化、無紙化處理，貸后管理質效進一步提升；上線貸記卡風控系統，集成貸記卡黑名單、八大風險監測模型、逾期催收、卡分配及止付等功能，使得貸記卡管理更便捷；啟動非稅電子化項目，完成了縣財政局非稅系統升級改造；繼續和縣招投標中心深入合作，完成大額招投標保證金系統更新升級；進一步推進與高級中學合作，上線智慧校園一卡通項目，為廣大師生提供校園金融便利，保障資金安全，同時帶動電子銀行和中間業務發展，進一步擴大業務產品影響力。