近年來,洪澤農商銀行立足湖畔田間經濟發展需求,充分發揮自身優勢,創新工作舉措,堅持科技賦能,全力推進農村普惠金融服務點提質增效工作,有效補齊“三農”領域服務短板,實現了農村普惠金融服務全覆蓋、全天候。2020年,全行普惠金融服務點交易筆數合計8.46萬筆,交易金額12513.67萬元。
服務距離再貼近
“服務站真是太方便了,以前辦事要開船去鎮上,現在回家路上順便就能辦了。”老子山鎮新灘村村民不停為該村普惠金融服務站點贊。新灘村是一個離湖岸約4公里的湖上漁民小村,漁民居住分散,交通不便。洪澤農商銀行為有效解決金融服務難點,推出“水上智慧金融”模式,除了成立水上智慧金融服務小分隊“劃船服務”外,還在新灘村部所在湖心島上建設普惠金融服務站點,為村民提供更為便捷的金融服務。
據悉,該行根據黨建、業務、客群等維度分析,結合洪澤湖畔地理特點,在村部、超市等關鍵位置,建設了51家農村普惠金融服務站,實現對全區行政村金融服務全覆蓋,真正打通了鄉村普惠金融服務“最后一公里”。
服務方式再優化
“一直以來,我行不僅把普惠金融服務站點當成提供轉賬查詢的場所,更希望把它打造成集業務辦理、信貸支持、形象展示、宣傳陣地等為一體的綜合服務點。”該行相關部門負責人表示。在此基礎上,洪澤農商銀行成功建設了曹莊標桿試驗金融服務站點。
2020年,該行成立農村普惠金融服務提質增效工作小組,先后前往金湖、南京、浙江等地學習,對標找差,以“服務如水,點滴為您”的服務理念,通過融文化、明制度、配硬件、增服務、建隊伍等舉措,全力打造普惠金融服務點“湖畔驛站”特色品牌,統一裝修樣式,劃分功能區,為客戶提供金融知識咨詢、貸款、小額存取款、轉賬、理財、農特產品代購代銷、繳費充值、快遞代收、業務咨詢于一體的“驛站式”服務,讓普惠金融政策入村入戶。目前,該行已完成19家站點升級改造,并計劃年內再改造20家原有站點,新增1家標桿站點。
服務質效再提升
如何提升農村金融服務質效,關鍵在于解決農業、農村、農民的實際需求,為響應國家鄉村振興戰略,近年來,洪澤農商銀行積極發揮農村金融服務主平臺作用,在更有效、更便捷提供金融支持上做文章、下功夫。
2020年,洪澤農商銀行通過開展整村授信第二階段和大走訪工作,在各村組構建社會化營銷聯絡員隊伍,入村入戶對轄內農戶、農民合作社、家庭農場進行走訪授信,年末完成整村授信51181戶、77.62億元,家庭農場授信532戶、1.67億元,專業合作社授信560戶、1.97億元,并將額度鎖定至該行“惠民e貸”線上平臺,客戶在金融服務站點只要用手機輕松一掃就能查詢貸款額度、完成貸款發放。
此外,洪澤農商銀行自主研發涵蓋風險預警、數據分析、運營管理等功能的農村普惠金融服務點管理系統,并通過建立兼職型、專職型普惠金融服務站管理隊伍,以銀行職工和社會化人員統籌運營的模式,讓老百姓可就近到鎮網點、村服務站點進行STM機具、掃碼貸款等操作。2020年,該行整村授信線上用信戶數凈增2956戶,金融服務農業農村經濟發展成效顯著。
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