興化農商銀行上門服務顯真情
日前,一名年近六旬的大爺行色匆匆、滿面愁容地來到興化農商銀行周莊支行,掏出兩張身份證和一張銀行卡遞給大堂服務人員,情緒激動地說道:“我兒子癱瘓住院了,現在急需用錢,但是社保卡的密碼忘記了,拿不到錢交住院費,這可怎么辦???”
銀行工作人員安撫大爺,在了解情況后,支行負責人帶領工作人員攜帶移動STM,利用中午休息時間驅車三十多公里趕到康復中心,現場為其兒子辦理了社??艽a重置業務,滿足了他們的需求,大爺一家連聲道謝,對興化農商銀行的工作效率及服務連連稱贊。為了不影響工作,該行工作人員們又風馳電掣地從泰州趕回興化農商銀行周莊支行。
這僅僅是興化農商銀行真情服務的一個縮影,類似的服務每天都在上演,比如,營業部為客戶兌換近20萬元“火燒幣”,戴南支行利用休息時間上門為住院客戶為理社??⊕焓I務,科技支行幾乎每天都到人民醫院上門服務……
始于初心,臻于真情。堅守合規制度與人性化服務的完美結合,專業專注用心服務、讓“特殊”的客戶享受到興化農商銀行“特殊”的延升增值服務,該行堅持“以客戶為中心”,扎扎實實地為每一個客戶解決好每一個問題,為客戶提供便民、高效、暖心的服務。
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