如皋農商銀行:定好培訓“三個點” 贏在崗前起跑線
針對部分員工任職新崗位初期表現出不知道該干什么、怎么干的“不稱職”,工作目標和要求貫徹執行打折扣的“不到位”,不能準確把握自身的工作角色以及不能適應全行改革發展需要的“不適用”等問題,如皋農商銀行發揮后備及新晉人員的示范作用,通過定好切入點、落腳點、著力點,不斷增強素質培養和助力成長的時代性、系統性和精準度,以培訓模式的復制粘貼,帶動全員整體素質的提升,贏在崗前起跑線。
定好切入點,推動培訓“往深里走”
在培訓對象的選定上,如皋農商銀行將后備及新晉客戶經理、后備及新晉會計主管、后備及新晉支行副職作為新型培訓模式試點的首批人選,把全行35歲以下的年輕骨干力量集中起來強化培訓,逐步建立技術標準統一、營銷思路清晰、業務基礎扎實的人才庫,確保后備人才能夠隨時上崗、及時適崗,為后期全員分崗分類培訓奠定基礎。在培訓時間的規劃上,從5月份選拔確定后備人才到6月份舉行人才成長培訓開班儀式,做到行動迅速、部署有序;從啟動培訓開始,明確培訓目標、培訓紀律、培訓效果,計劃6月至11月歷時5個月開展滲透式培訓,用“潤物細無聲”實現培訓的系統性。在培訓模式的設計上,每月初公布當月培訓安排,按照不同崗位設計不同的培訓方案分別開展培訓,突出各自側重點的同時,減少“坐下聽”的比重、增加“動手學”的頻率,減少“引進來”的項目、增加“走出去”的課程,減少“填鴨式”的簡單、增加“互動式”的精準,努力將“線上+線下”“知識培訓+素質培訓+技能培訓”“理論傳授+標桿學習+實踐訓練”貫穿全過程,提高后備及新晉人員自愿學習的積極性。
定好落腳點,推動培訓“往實里走”
學習的目的在于應用。在工作實踐中遇到的情況和問題是不斷變化、層出不窮的,如皋農商銀行引導后備及新晉人員堅持在工作中學習、在學習中工作,積極把學習的成果落實到具體工作中去,作為培訓的落腳點。實踐訓練中,對后備及新晉客戶經理開展“現場式教學”,后備人員被分成4組,每組由1名培訓老師、1名經驗豐富的客戶經理帶隊,走訪存量貸款客戶時,后備及新晉客戶經理做“看客”,全程學習了解貸款營銷和調查的方法、技巧;走訪新增貸款客戶時,后備及新晉客戶經理做“主角”,將學習內容應用到實際客戶拓展的過程中去,自己獨立完成1筆貸款營銷以及發放的全流程。對后備及新晉會計主管開展“換位式教學”,在會計主管崗位出現需要臨時補位的情況下,將后備及新晉會計主管送到環境艱苦、困難較多、情況復雜的支行鍛煉代班,磨煉意志,經受考驗,不斷積累實戰經驗和提高應對復雜業務問題的能力。對后備及新晉支行副職開展“交流式教學”,分別與蘇南、蘇中、蘇北地區農商行的支行管理人員座談進行面對面交流,汲取不同的管理知識、管理模式和管理方法,提升管理能力指導實際工作。
定好著力點,推動培訓“往新里走”
成員學習,重在自覺。如皋農商銀行著力從“三個方面”,探索多種渠道載體和方式手段,有效滿足學員差異化、多樣化的培訓需求,發揮小課堂凝聚大智慧的作用。讓形式“活潑”。建立學員個人成長檔案,通過積分方式,每月公布排名情況,培養榮譽感,用積分兌換學習書籍和資料,激勵學員積極參與學習和分享。搭建“自學自教”的平臺,通過抽簽方式,每月每組抽取2-3人,自己做PPT、自己設計課程、自己當老師,結合實際案例分享培訓感悟和經驗,鍛煉學員的表達和溝通能力。加強學習成果的交流,每月組織職能部門管理人員與學員對話,學員拋出問題和困惑,職能部門現場給予解答,適時調整培訓課程和完善培訓存在的短板。讓管理“動態”。出臺培訓管理辦法,制定學員手冊,定期分組PK,一方面,評選優秀組長和優秀學員,頒發獎牌給予鼓勵;另一方面,淘汰每月積分低于60分且末位的學員,目前已有2名學員被退出培訓。讓結果“掛鉤”。對培訓中表現優異的學員實行“不拘一格降人才”,經過組織考察后直接任用,到9月末,有2名學員已任職支行副行長、1名學員已由柜員崗位轉為客戶經理崗位。后期,該行還將出臺部門與支行上下交流學習實施辦法,優先把優秀學員送到相應的崗位進行交流學習。
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