泰興農商銀行強化客戶走訪夯實發展根基

　　今年，新冠肺炎疫情給經濟社會發展帶來了巨大挑戰。泰興農商銀行積極響應各級政府、監管部門的政策要求，扎實開展客戶走訪活動，深入小微一線、深入田間地頭，以強烈的責任使命，踐行普惠發展理念，全力助推企業復工復產，大力支持農村農業發展，為地方經濟發展貢獻強大的金融力量。

　　統一思想認識，加強組織推動。成立客戶走訪工作領導小組，通過專題召開走訪活動動員大會，制定活動方案，統一全員思想，落實責任主體，明確獎懲規則。要求各部門在營銷技能、產品研發、數據分析等方面加強協作，為走訪營銷活動的開展提供強大的科技支撐力量。要求各支行整合走訪力量，內外聯動，排計劃、列名單，確保走訪無遺漏、無死角。準確把握轄區內小微企業發展現狀，深入挖掘新型農業經營主體、農戶潛在的金融需求，定制信貸專屬計劃，將金融惠企惠民政策送到千家萬戶。

　　細化任務分解，強化考核激勵。為促進客戶走訪工作取得實際效果，該行將客戶走訪工作納入各支行經營目標考核，將走訪進度與支行行長和走訪人員績效工作掛鉤，統籌推進走訪任務分配、工作進度完成、工作質量考核，設置走訪率、簽約率、實際用信率以及金融產品覆蓋率等各類考核指標，注重過程考核與結果考核雙重運用，發揮考核導向作用，督促各支行將走訪工作落到實處、做到細處。

　　狠抓走訪推動，確保工作實效。此次客戶走訪活動，是農商銀行走進基層、貼近客戶、宣傳政策的強力舉措，也是擴大客群，厚植發展根基的長遠之舉。為此，該行按照“定格、定人、定網”的網格化管理模式，將走訪任務分配到每個客戶經理。在農村地區以“整村授信”為抓手，剔除空掛戶和不良戶，篩選出走訪名單，逐村完成走訪任務；在城區按商業圈、街道、社區進行網格劃分，逐戶走訪，確保走訪全覆蓋。

　　突出組合營銷，夯實客群基礎。本著“總有一款產品適合你”的理念，對走訪客戶進行組合營銷，為廣大客戶提供存款、貸款、電子銀行、中間業務等一攬子金融產品。通過不斷強化客戶體驗，逐步將潛在客戶發展為實際客戶，把淺層客戶培育為忠實客戶。自客戶走訪活動開展以來，該行已走訪小微企業1806戶；家庭農場、專業合作社1873戶；個體工商戶5293戶；整村授信6.75萬戶；個人貸款客戶達2.63萬戶，較年初增加1811戶；對公信貸客戶638戶，較年初增加90戶；貸款余額189.9億元，較年初增加13.7億元。

　　泰興農商銀行行長楊樹桐表示，下一階段，該行將常態化開展客戶走訪工作，在動態走訪中，不斷加深與小微企業、個體工商戶和廣大農戶的密切聯系，為全市人民提供“高效、便捷、便宜”的金融服務，為建設“強富美高”新泰興作出新的、更大的貢獻。