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近日，農發行寶應縣支行積極響應上級行號召，開展線上渠道客戶滿意度調研活動，以進一步提升客戶服務體驗，優化線上服務流程。
本次調研采用問卷調查和電話訪談相結合的方式，覆蓋了該行線上渠道的各類客戶。問卷內容涵蓋客戶對線上服務的整體滿意度、服務流程的便捷性、界面設計的友好性等多個方面。電話訪談則深入地了解銀企直聯客戶在使用線上服務過程中的具體體驗和感受。
針對調研結果，該行將認真梳理和分析客戶訴求，積極向上級行反饋。此次線上渠道客戶滿意度調研活動的開展，不僅有助于深入了解客戶需求和期望，還為優化線上服務流程、提升服務質量提供了有力支持。
原標題：寶應農發行開展線上渠道客戶滿意度調研活動
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/24/node_A04.html#content_1330606
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