為提升金融消費者的自我保護意識，普及防范非法集資、反洗錢等金融知識，引導金融消費者正確使用數字人民幣、珍愛征信記錄、遠離電信網絡詐騙，近日，建湖農商銀行在全縣廣泛開展以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動期間，該行共發放宣傳折頁超萬份，宣傳覆蓋人群超10萬人次。

　　走進紅色鎮村，普及金融知識。該行組織行內志愿者團隊走進建湖縣沿河鎮天美村，在革命英雄滕天美的家鄉，開展一場有聲勢、沁人心、見實效的金融知識宣講，與村居干部、獨居老人等重點人群進行面對面的交流宣傳。同時，該行組織員工深入街道、社區，通過發放宣傳折頁、案例講解、現場答疑等方式，普及金融知識，增強金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　傾聽群眾需求，調解矛盾糾紛。該行開展“專業解糾紛 為民辦實事”擦亮人民調解金字招牌專項行動，在總行營業部設立“消保驛站”，在各營業網點公布服務熱線、監督熱線，嚴格執行“行長接待日”工作要求，面對面解決消費者急難愁盼問題；設立客服中心，暢通與客戶之間的溝通渠道，每日通過熱線電話傾聽客戶訴求，做好問題回訪，主動辦好惠民實事，持續提升消費者權益保護工作質效。

　　延伸活動主題，拓寬宣傳渠道。該行結合監管部門要求，將“珍愛個人征信記錄，依法維護征信權益”征信宣傳和防范非法集資、反洗錢，以及數字人民幣推廣使用等宣傳工作融入“3·15”金融宣傳中。線下利用各營業網點的LED屏、廳堂電視滾動播放宣傳標語和圖片，線下每周在微信公眾號上推送消費者權益保護金融小知識，營造宣傳聲勢。同時，在轄內所有網點廳堂擺放宣傳折頁，方便客戶取用，并對到訪的客戶和沿街商鋪進行逐一宣傳，積極營造活動氛圍。

　　接下來，建湖農商銀行將進一步履行金融機構的社會責任，做好消費者權益保護工作，全方位、多角度、廣覆蓋地開展金融知識宣傳活動，構建金融知識普及長效機制，切實提升消費者的金融素養和風險防范能力，保護公眾客戶的合法權益，提高客戶滿意度，樹立更加良好的品牌形象。

 

 

 

　　原標題：建湖農商銀行 開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳

　　文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202403/19/node_B03.html#content_1307783

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