近期，氣象部門陸續發布寒潮橙色、暴雪藍色與道路結冰紅色預警，氣溫驟降10多度，睢寧農商銀行密切關注天氣狀況，及時啟動雨雪冰凍天氣應急預案以及各種突發事件的應急處置，積極保障雨雪天氣下金融綜合服務工作。

　　用心保障，提供“無憂”環境。作為當地網點最多、服務功能最全、與客戶關系尤為密切的金融機構，睢寧農商銀行及時通過內網、微信等渠道，立即在全行進行預警提示。該行要求各網點針對性地采取雨雪防護設施，及時開展對全行各個網點線路、運營設備和發電機的檢查，確保UPS正常，發動機油充足，保證低溫雨雪天氣斷電情況下依然可以保持正常營業，盡最大努力確保一線營業網點正常營業。

　　暖心行動，堅持“人文”情懷。該行各網點人員提前到崗，清掃門前積雪，確保道路暢通，鋪設防滑墊，擺放“小心地滑”等標示。安排好大堂服務，對進出門行動不便的客戶主動迎候攙扶，努力以溫暖的微笑和體貼的服務，消解寒冷天氣給客戶帶來的寒意，讓睢寧農商銀行“以客戶為中心”理念體現在全天候。同時設立多個“環衛工人愛心關懷點”，為環衛工人提供熱茶、食品和暖座，讓他們在雨雪和寒風中真切感受該行深厚的人文情懷。

　　貼心服務，倡導“利他”主義。該行各網點通過LED屏、小黑板和張貼溫馨提示等方式，預報天氣，提醒廣大客戶做好防寒工作。對于需特別提醒的貸款客戶，如大棚種植的農戶等，通過信貸短信平臺和微信方式對他們進行關愛提醒，讓客戶及時做好防范措施，保障各類客戶能夠在雪天享受到金融服務的便捷。該行緊急推出2億元信貸應急資金，在原利率基礎上下調100BP利率優惠，助力轄內受雪災影響較大的種養殖業、運輸業、小微企業等客戶群體渡過資金難關。同時在微信平臺上公布各網點電話，對由于道路不暢或行動不便需上門服務的客戶，工作人員攜帶移動終端設備將服務送到客戶的家門口，真正實現金融服務由“最后一公里”到“最后一步路”。

　　雨雪漸停，氣溫驟降，睢寧農商銀行的暖心行動卻持續升溫。

 

 

 

　　原標題：睢寧農商銀行：雨雪共擔 與愛同行

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