2024年旺季開門紅戰鼓敲響以來,常熟農商銀行認真貫徹落實省聯社“龍騰迎春展擔當 五比五看促發展”專項活動要求,堅持早部署、細謀劃、嚴落實,多措并舉做好旺季開門紅各項工作,為全年工作開好局、起好步。截至2月20日,該行存款余額較年初增長242.6億元,貸款余額增長89.6億元,信貸戶數增長3112戶。
周密部署,打好全員“部署牌”。培訓動員早。常熟農商銀行2023年11月便召開旺季開門紅動員大會,各條線、分支機構第一時間響應,通過晨夕會、動員會快速傳達會議精神。瞄準旺季各項工作目標,全行員工鼓足干勁、凝心聚力,迅速掀起備戰旺季開門紅的熱潮。方案制定早。在充分調研討論基礎上,2023年11月便開始著手開門紅業務競賽方案、信貸產品研發、績效考核方案的擬定,并通過黨委會、行辦會等會議形式,對方案內容、考核標準、指標設置等進行詳細研究,確保方案可行性、可操作性強。廳堂布置早。充分發揮網點“點多面廣”優勢,各網點提前著手廳堂布置,統一視覺符號,以“龍”為主元素,掛裝飾、貼窗花,營造紅火、祥和的廳堂氛圍,在吸引客戶的同時,也激勵全體員工以全新面貌迎接開門紅的到來。同時,結合線下“飛燕集市”、線上“常銀直播”,營造濃厚的旺季氛圍,該行旺季開展的10家支行直播帶貨活動,吸引觀看超10萬人次,銷售超2000筆。
強化營銷,打好儲備“先手牌”。目標分配細。常熟農商銀行各條線充分結合開門紅競賽方案等要求,立足自身工作實際,細化開門紅落實舉措,重點圍繞資金組織、貸款投放、中間業務等重點工作進行再部署、再安排,確保人人頭上有目標、個個肩上有擔子。宣傳氛圍濃。該行充分利用線上、線下等多種平臺齊發聲,深挖新媒體平臺優勢,全員充分利用微信公眾號平臺、微信群、朋友圈,將開門紅活動進行全面傳播。利用企業微信重點開展線上大運營,通過產品庫、話術庫、素材庫“三庫”建設,豐富線上活動,增加線上產品,增強線上體驗。截至2月20日,該行企業微信用戶突破32萬戶,實名認證客戶23萬。外拓營銷快。各網點成立營銷小分隊,以網格化為抓手,系統梳理客戶清單,制定精準營銷計劃,通過實地走訪和上門服務,“分田到戶”、服務到人,與客戶保持聯系,送上新春祝福,切實了解客戶金融需求,不斷增加客戶黏性。該行依托網格化數字平臺和移動工具,客戶經理帶著數據、帶上服務,已累計走訪企業2萬多戶、個體工商戶超10萬戶。
落地見效,打好服務“保障牌”。跟進督導“實”。為確保2024年開門紅各項工作有序推進,常熟農商銀行領導班子成員分組帶隊深入各“戰區”,積極開展調研督導,及時了解基層網點備戰迎戰開門紅期間存在的困難,收集梳理問題和建議140余項,通過黨委班子集中討論、部門統一回復等方式,及時解決、及時反饋。同時,各條線派人到網點進行現場指導,聯動營銷,鼓勵基層員工凝心聚力、全力以赴迎戰開門紅。績效考核“實”。該行充分發揮考核“指揮棒”作用,設置日日新高獎、月月攀升獎、超越自我獎、營銷標兵獎等,通過“日曬單、周評比、月通報”方式,強化過程管控,充分體現“多勞多得”,不斷調動全員積極性。做優服務“實”。開門紅以來,各網點人流量大,為保證高峰期廳堂服務不斷檔,該行及時抽調客戶經理進入大堂,通過“舌尖廳堂”“戲曲網點”、服裝家具展銷、活動沙龍等多種方式,在緩解客戶焦急等待情緒的同時,開展有針對性的綜合營銷,有效增強客戶體驗。
原標題:常熟農商銀行打好“三張牌”贏戰開門紅
文章來源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/27/node_B01.html#content_1299465
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