為全面提升對老年客戶群體金融服務水平，幫助老年人融入信息化社會，紫金農商銀行江都支行立足網點實際，積極探索營業網點適老服務優化升級改造，并順利通過驗收，榮獲“2023年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”稱號。

　　據悉，為方便老年客群在網點辦理相關業務，該行開設“愛心窗口”，設置愛心座椅，配備放大鏡、老花鏡、飲水機等助老便民設備；加強網點無障礙服務建設。為老年客戶提供無障礙坡道、無障礙衛生間、緊急呼叫器等服務設施；打造特色“適老服務專區”。通過組建一支專屬志愿服務隊伍，配備血壓儀、輪椅、健康書籍，建立適老咨詢及投訴處理機制，設置援助咨詢電話，暢通咨詢、反饋綠色通道，及時為老年客戶提供人性化咨詢和幫助；開設老年微課堂，普及金融知識。通過“引進來”和“走出去”，邀請老年人到網點體驗服務，主動走進社區為老年客戶群體開展金融知識宣講，提高他們的金融風險防范意識。

　　紫金農商銀行江都支行一系列適老服務舉措獲得了評估驗收小組的高度認可，部分特色做法也被記錄作為后期評價示范。該行將以此為新的起點，用實際行動為老年客戶群體提供高效規范、優質滿意的金融服務。

 

 

 

　　原標題：紫金農商銀行江都支行 獲評“文明規范服務適老網點”

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