今年以來，姜堰農商銀行將加快收單業務發展作為滲透市場、提升效益的重要工作抓手，通過內強管理、外強服務等舉措，積極搶占本地收單市場，收單業務規模和質量實現較大提升。截至9月末，該行新增收單商戶4130戶，價值收單商戶達14373戶，較年初增加4041戶，占比57.58%，較年初提升15.21個百分點。

　　抓考核，強推動，促新客拓展能力提升。年初，姜堰農商銀行根據收單業務的發展要求，總行條線部門按季度下發新增收單商戶和價值收單商戶考核目標，按周對支行收單業務完成情況進行通報，營造良好的競爭氛圍。同時，緊盯收單業務指標推進情況，不定期組織后進支行行長、電子銀行專員召開座談會，做實對標找差、查漏補缺工作，并針對支行業務拓展中遇到的問題，加強溝通交流，及時了解收單業務發展難點、痛點、堵點，及時更新調整競爭策略，推動形成“考核引導、上下聯動、以點帶面、全面提升”的電子銀行工作新格局?；鶎又性诳傂锌己藱C制的引導下，重點圍繞商貿圈、建材圈、餐飲圈等消費主流聚集地開展收單商戶營銷，依托“收單商戶新客專享”活動、新開商戶達價值商戶標準可享受一次30元話費獎勵等活動，重點拓展超市、便利店、農貿市場等小額高頻商戶，吸引市場主體成為該行價值收單商戶。通過以上舉措加快布局新增收單商戶工作，用新增商戶不斷替代無效商戶，實現商戶優勝劣汰。

　　抓管理，強走訪，促存量商戶盤活拉伸。年初，姜堰農商銀行按照“屬地劃分、就近管理、專人營銷”的原則，對全行存量收單商戶重新進行劃分調整，逐戶確定管戶人，做到“有問必答、有需必應”。上線數字收單平臺1.0，實現收單商戶網格化管理，并充分利用平臺對連續未使用商戶、達T+0條件商戶、核心信息變更商戶等進行動態化跟蹤，結合支付寶紅包碼、開通支付寶語音播報等活動，分層分類對收單商戶進行清單制回訪營銷。針對“睡眠戶”，管戶經理逐戶核實原因、解決問題，盡最大可能激活客戶，確實無法激活使用的，按照不動戶管理辦法進行清理。對于黏性較高但價值貢獻未達標準的商戶，精準發力，通過手續費優惠政策以及各類營銷活動等引導客戶將收單結算卡作為常用卡，提升資金留存率。截至9月末，該行共激活存量商戶776戶，清理不動戶3550戶，存量商戶日均沉淀資金13.28億元，本年新拓收單商戶日均沉淀資金2.19億元。

　　抓隊伍，強培訓，促專業服務提質增效。為進一步提高專業服務水平，姜堰農商銀行召開視頻會議專題解讀收單業務的考核口徑、考核任務和獎懲措施，提高支行思想重視程度。及時編發業務提示，配套學習考核機制，不定期對全員開展收單業務培訓，組織支行員工每周五參加常態化測試，以考促學，以學促用，有效解決員工收單業務知識盲點和操作方法模糊等問題，進一步提升員工專業服務能力及綜合素養。自去年10月份組建城區收單回訪團隊以來，該行制定收單回訪人員管理辦法，明確管理職責，按月分配任務，強化培訓賦能，定期業務復盤，打造了一支“敢闖敢干、迎難而上、專心專業”的收單服務團隊，有效改變了以往收單“有人辦、沒人送、無人管、問題解決不迅速”的現狀。今年以來，該行收單回訪團隊共計拓展商戶1233戶，轉價值商戶3843戶，收單商戶上門維護10724戶。

 

 

 

　　原標題：姜堰農商銀行“三抓三促”推動收單業務提速

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