為提升全行職業禮儀和服務管理水平，塑造員工良好職業形象，提高客戶滿意度和企業形象，扎實推進文明城市創建工作，8月26日，本行開展了“合規大講堂”暨文明服務和公文寫作培訓，副行長江實求主持會議，各支行主內副行長、分理處主任參加會議。

　　合肥智融公司劉倩倩老師對二季度各網點暗訪問題進行了解析和輔導，并從營業網點環境標準化建設、廳堂服務能力提升以及職業化禮儀等方面進行授課分析。

　　辦公室工作人員分享海門農商銀行文明服務規范化管理經驗，解析《池州九華農村商業銀行網點規范化管理手冊》《池州九華農村商業銀行網點規范化管理考核實施細則》。

　　副行長江實求作總結講話，并提出三點要求：一是提高思想認識。針對各項暗訪檢查發現的問題，要落實責任人員，提出具體整改措施，建立問題清單，集中精力和時間抓好整改工作。二是做好員工管理。每天開展自查，做好現場管理，加強對大堂經理、保安現場管理，確保在工作時間內著裝整潔，佩戴整齊，規范自己的言行。三是提升服務質效。展示本行對外服務形象，推動城市文明創建。

　　期間，會議還套開了常用公文寫作培訓，重點講解了公文寫作基本常識和文體格式，以及寫作解析和常見詞匯用法。

　　會后，針對此次培訓內容還組織了現場筆試。



 

　　原標題：池州九華農商銀行開展“合規大講堂” 暨文明服務和公文寫作培訓

　　文章來源：http://www.jhnsh.com/info/1141/12572.htm

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