沛縣農商銀行堅持服務“三農”和實體經濟的經營宗旨,持續強化“以客戶為中心”的服務理念,知民意,解民憂,確保金融服務有溫度、有速度、有效率,傾力打造“百姓身邊的銀行”。
根植“服務立行”理念
做“百姓身邊的銀行”
“咱沛縣農商銀行這金融夜校辦得太好了,不光普及防范電信詐騙知識,還上門為咱老百姓免費更換第三代社???,真是太方便了。”沛縣龍固鎮焦劉村村民參加農商銀行“金融夜校”時緊緊握住沛縣農商銀行工作人員的手,感激之情溢于言表。沛縣農商銀行秉承“以客戶為中心”的服務理念,將“服務立行”根植于心,致力打造有溫度、有口碑、有情懷的零售標桿銀行。今年7月以來,全行共組織“金融夜校”宣講活動100場次,覆蓋全縣13個鄉鎮、4個街道。不僅向村民普及金融知識,更拉近與老百姓的距離,實現與村民的零縫隙對接,打通服務群眾的“最后一公里”。該行真正把黨的二十大精神、普惠金融知識、助農富農的好政策好渠道送到老百姓的心坎上;真正讓城鄉居民,特別是偏遠農區居民在家門口享受到農商行金融服務,做“有溫度”的“百姓銀行”。
根植“大挎包”精神
做百姓身邊的“幸福驛站”
“沛縣農商行的‘沛澤驛站’太方便了,就在我們村門口,交電費、取地補都能辦,現在還能在這交醫保,真是省了我們不少時間。”沛縣潘莊村的潘大爺笑著說。沛縣農商銀行結合“三農”發展和普惠金融新需求,因地制宜、以點帶面、精準施策,創建“沛澤驛站”服務點品牌,深入推進“金融服務+政務服務+移動支付”有效融合,不斷奏響金融支持鄉村振興的“進行曲”。目前,沛澤驛站匯聚社保服務、金融服務、民生服務、電商服務四大功能,突出便民、科技、共享三大特色,實現農民“足不出村”即可辦理取現、轉賬、農保醫保繳納、涉農補貼領取、公用費用繳納等業務。今年以來,該行313個“沛澤驛站”遍布230個行政村,其中五星級服務點32個,共辦理各類金融業務 119.23 萬筆、金額4.38億元,同比分別增長18.06%和6.83% 。
根植“以客戶為中心”理念
做百姓身邊的“暖心驛站”
“感謝沛縣農商銀行幫我圓了致富夢,在沛縣農商銀行的貸款支持下,我的養雞場從原來3個,擴建到了現在的6個,年均收入也增加了!”近日,沛縣敬安鎮的養殖戶李老板感激不已。沛縣農商銀行始終恪守沛澤農商,普惠城鄉的初心使命,不斷豐富信貸產品種類,相繼推出“惠商貸”“富民創業貸”“沛澤流水貸”“電商貸”等系列特色信貸產品,讓“金融活水”流入老百姓的田間地頭。同時,該行持續開展“金融知識進社區”“金融夜校進村莊”活動。農商行工作人員用最質樸的語言宣講金融知識,傳導惠民政策,送達金融服務,讓客戶聽明白、看明白、少跑路、辦得好,切實增強客戶滿意度和黏性,畫出優質服務最大同心圓。
原文標題:沛縣農商銀行傾力打造百姓身邊“貼心銀行”
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