近年來,睢寧農商銀行圍繞“專注普惠、公正透明、百姓最親”戰略愿景,通過書香銀行助力全民閱讀,適老銀行弘揚尊老風尚,電商銀行提升服務理念,用特色服務踐行“金融為民”初心。
書香銀行——麗晶支行
睢寧農商銀行在該縣新城區建成2400平方米首家“書香銀行”——麗晶支行,并以此為核心,輻射全轄38家營業網點開展書香文化建設。
一是黨建引領筑牢根基。將黨的建設與書香文化建設融合,完成習近平總書記原著專欄、電教示范區、職工書屋、活動健身室等規劃及建設。匠心打造縣域首家具有金融特色的黨建廉政教育基地,形成讀書學習與黨建、廉政教育融為一體,弘揚“清廉金融”文化。
二是聲畫書香服務多樣。實體書在冊約5.2萬本,電子書籍約3萬本,音視頻9000多個,期刊約1.9萬冊,涵蓋政治、歷史、科普等多個科目,免費供公眾借閱,并提供朗讀亭、電子書柜、數字借閱機、移動閱讀終端等相關閱讀服務。網點還運用智能投影、智慧視屏、掃碼借閱等前沿科技,為公眾提供立體式、全方位的聲畫書香閱讀服務。
三是活動形式豐富多彩。連續三年舉辦“4·23讀書日”活動,以書香陣地平臺,鏈接不同群體,開展名家書畫、文學論壇、青年峰會、讀書分享、校園贈書等全民閱讀活動60余場。行內開展“文化潤心,書香滿行”活動,常態化開展全員贈書、晨會讀書活動,加快書香文化落地生根、開花結果。
適老銀行——眾鑫支行
睢寧農商銀行抓住網點轉型契機,優化服務理念,強化設備配置,在提升老年客戶獲得感、幸福感等方面開展了一系列積極探索。眾鑫支行榮獲縣文明辦和民政部門聯合頒發的縣域首家“適老金融服務驛站”稱號,便是對該行適老金融服務工作的高度認可。
在廳堂布局上追求“小而精”,用仁愛心打造有溫度的服務。持續優化營業大廳功能布局,全轄網點均建設無障礙通道,并安排專職志愿者提供“一對一”專屬服務。完善適老服務設施,配足老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱等物品,為老年客戶在辦理業務時提供充分的全面的保障。
在服務措施上追求“快而優”,用同理心打造有精度的服務。堅持不弱化傳統金融服務,在全轄網點設置愛心窗口,優先為老年客戶辦理業務,并在終端機具配置“大字版”、“語音版”操作系統,簡化操作流程和頁面設置。依托遍布農村地區的237家農村普惠金融綜合服務站,全力滿足老年客戶“家門口”的基礎金融需求。對于行動不便的老年客戶,上門提供銀行卡激活、掛失、補卡等多種服務。
在尊老理念上追求“大而全”,用責任心打造有廣度的服務。抓住中秋、重陽、春節等重點節日,組織開展公益理發、健康義診等愛老、助老活動。定期組織員工深入社區、衛生室、敬老院、街頭游園等老年人集聚場所,廣泛開展防詐騙、反洗錢、反假幣等方面的金融知識宣教,協助守好老年群體的“錢袋子”。
電商銀行——沙集支行
2006年,睢寧縣第一家網店在沙集鎮東風村上線運營,自此拉開了睢寧農村電子商務高速發展的大幕。目前,沙集鎮已聚集家具生產企業1300余家,物流公司140余家,年銷售額近140億元。靚麗數據的背后,是睢寧農商銀行全力支持電商發展的不懈努力與付出。
由“普通”到“專營”,提供專業化服務。在原有沙集支行的基礎上成立電商特色支行,秉承著“讓專業的人做專業的事”理念,將熟悉電子商務、業務精良人員充實到特色支行客戶經理隊伍中,著力培育專業的營銷團隊,對沙集鎮電商產業鏈的物流運輸、原料銷售、生產加工等各個環節實施分類授信,全覆蓋服務。目前已拓展電商客戶1397戶,發放貸款3.56億元。
由“大眾”到“專精”,創新特色化產品。創新“惠寧電商貸”“電商快貸”“小微快貸”等契合電商需求特點的貸款及擔保方式。同時根據電商群體所處經營周期差異化需求,推出“網商助力貸”產品, 分別為處于創業期、成長期和成熟期的電商設計不同的貸款額度和利率優惠,實現精準營銷、精確服務。
由“舊貌”到“新顏”,打造科技化網點。沙集支行老網點停車不便、廳堂擁擠,無法滿足客戶日益提升的品質金融服務需求。新建成的支行網點,擁有著600平方米寬敞的營業大廳,高度智能化的自助設備,高清晰的曲面液晶大屏、互動大屏,以及提供給電商初創者免費使用的直播間,有效提升了品牌形象。
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