近年來，睢寧農商銀行圍繞“專注普惠、公正透明、百姓最親”戰略愿景，通過書香銀行助力全民閱讀，適老銀行弘揚尊老風尚，電商銀行提升服務理念，用特色服務踐行“金融為民”初心。

　　書香銀行——麗晶支行

　　睢寧農商銀行在該縣新城區建成2400平方米首家“書香銀行”——麗晶支行，并以此為核心，輻射全轄38家營業網點開展書香文化建設。

　　一是黨建引領筑牢根基。將黨的建設與書香文化建設融合，完成習近平總書記原著專欄、電教示范區、職工書屋、活動健身室等規劃及建設。匠心打造縣域首家具有金融特色的黨建廉政教育基地，形成讀書學習與黨建、廉政教育融為一體，弘揚“清廉金融”文化。

　　二是聲畫書香服務多樣。實體書在冊約5.2萬本，電子書籍約3萬本，音視頻9000多個，期刊約1.9萬冊，涵蓋政治、歷史、科普等多個科目，免費供公眾借閱，并提供朗讀亭、電子書柜、數字借閱機、移動閱讀終端等相關閱讀服務。網點還運用智能投影、智慧視屏、掃碼借閱等前沿科技，為公眾提供立體式、全方位的聲畫書香閱讀服務。

　　三是活動形式豐富多彩。連續三年舉辦“4·23讀書日”活動，以書香陣地平臺，鏈接不同群體，開展名家書畫、文學論壇、青年峰會、讀書分享、校園贈書等全民閱讀活動60余場。行內開展“文化潤心，書香滿行”活動，常態化開展全員贈書、晨會讀書活動，加快書香文化落地生根、開花結果。

　　適老銀行——眾鑫支行

　　睢寧農商銀行抓住網點轉型契機，優化服務理念，強化設備配置，在提升老年客戶獲得感、幸福感等方面開展了一系列積極探索。眾鑫支行榮獲縣文明辦和民政部門聯合頒發的縣域首家“適老金融服務驛站”稱號，便是對該行適老金融服務工作的高度認可。

　　在廳堂布局上追求“小而精”，用仁愛心打造有溫度的服務。持續優化營業大廳功能布局，全轄網點均建設無障礙通道，并安排專職志愿者提供“一對一”專屬服務。完善適老服務設施，配足老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱等物品，為老年客戶在辦理業務時提供充分的全面的保障。

　　在服務措施上追求“快而優”，用同理心打造有精度的服務。堅持不弱化傳統金融服務，在全轄網點設置愛心窗口，優先為老年客戶辦理業務，并在終端機具配置“大字版”、“語音版”操作系統，簡化操作流程和頁面設置。依托遍布農村地區的237家農村普惠金融綜合服務站，全力滿足老年客戶“家門口”的基礎金融需求。對于行動不便的老年客戶，上門提供銀行卡激活、掛失、補卡等多種服務。

　　在尊老理念上追求“大而全”，用責任心打造有廣度的服務。抓住中秋、重陽、春節等重點節日，組織開展公益理發、健康義診等愛老、助老活動。定期組織員工深入社區、衛生室、敬老院、街頭游園等老年人集聚場所，廣泛開展防詐騙、反洗錢、反假幣等方面的金融知識宣教，協助守好老年群體的“錢袋子”。

　　電商銀行——沙集支行

　　2006年，睢寧縣第一家網店在沙集鎮東風村上線運營，自此拉開了睢寧農村電子商務高速發展的大幕。目前，沙集鎮已聚集家具生產企業1300余家，物流公司140余家，年銷售額近140億元。靚麗數據的背后，是睢寧農商銀行全力支持電商發展的不懈努力與付出。

　　由“普通”到“專營”，提供專業化服務。在原有沙集支行的基礎上成立電商特色支行，秉承著“讓專業的人做專業的事”理念，將熟悉電子商務、業務精良人員充實到特色支行客戶經理隊伍中，著力培育專業的營銷團隊，對沙集鎮電商產業鏈的物流運輸、原料銷售、生產加工等各個環節實施分類授信，全覆蓋服務。目前已拓展電商客戶1397戶，發放貸款3.56億元。

　　由“大眾”到“專精”，創新特色化產品。創新“惠寧電商貸”“電商快貸”“小微快貸”等契合電商需求特點的貸款及擔保方式。同時根據電商群體所處經營周期差異化需求，推出“網商助力貸”產品， 分別為處于創業期、成長期和成熟期的電商設計不同的貸款額度和利率優惠，實現精準營銷、精確服務。

　　由“舊貌”到“新顏”，打造科技化網點。沙集支行老網點停車不便、廳堂擁擠，無法滿足客戶日益提升的品質金融服務需求。新建成的支行網點，擁有著600平方米寬敞的營業大廳，高度智能化的自助設備，高清晰的曲面液晶大屏、互動大屏，以及提供給電商初創者免費使用的直播間，有效提升了品牌形象。