近日，客戶章先生急匆匆來到溧水農商銀行烏山支行大廳。大堂經理見狀，立刻詢問該客戶需要辦理什么業務。“我家著火了，兩袋幾乎燒焦的錢還能兌換嗎？”客戶章先生急切地說道。大堂經理粗略查看后，立即將客戶引導至柜臺并說明情況。柜員接過紙袋，只見一堆燒得黑黢黢的硬幣和一堆燒焦又潮濕的紙幣。該行負責人一邊安撫章先生，一邊組織員工積極幫忙整理。先用水清洗硬幣上的黑色灰漬再用餐巾紙一個個擦拭，有很大一部分硬幣能辨別面額作為殘損幣及時給客戶一一兌換。另一堆紙幣因毀損嚴重待上報人民銀行做進一步鑒定后給予兌換。

　　“原以為這兩袋幾乎燒焦的錢就這么沒了，沒想到還可以兌換，你們最大程度挽回了我的損失！” 章先生緊握著該行負責人的手，連聲道謝。

　　大火無情人有情，此次兌換“火燒幣”工作只是溧水農商銀行烏山支行真情服務客戶的一個縮影，一直以來，該行始終秉承“客戶至上”的服務理念，讓“心，與您最近；情，與您最親”成為該行最暖心的服務承諾，贏得了廣大客戶的高度贊譽。下一步，該行將繼續踐行金融工作的人民性，持續提高服務質效，彰顯責任擔當，實實在在打造“家門口銀行”和“溫度暖心銀行”。