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2022年中信銀行信用卡中心招聘啟事(11.3)
遠程營銷運營分析崗
深圳市-龍崗區
工作職責
職責一：
1.負責運用多媒體工具深化運營，包括企業微信客戶（1vs1）運營及社群運營管理，通過企微實現產能轉化及盈利；負責對話系統、對話引擎、對話評測建模，分析對話交互場景和業務內容，梳理交互情境，持續轉化為交互策略，并融入到實際產品設計中形成優質方案，進而推進系統優化和構建；
2.研究基于文本/語音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意圖識別，推動檢索式和生成式的對話系統演進；
3.持續記錄和積累智能人機交互的流程、工具、行為和情境等知識資源。
職責二：
1.負責企業微信客戶的拉新、留存、促活、產出，搭建用戶分層和生命周期成長體系及時發現、提煉問題特征；基于智能語音交互產品的數據需求產出優化方案和建議；
2.提供數據標注規則：從數據中提取行業特征場景，并結合行業知識，提供表達精準、邏輯清晰的數據標注規則，最終確保數據訓練效果能滿足產品的需求；3.負責研究企業微信客戶畫像，并通過畫像適配產品、工具、觸點應；
4.數據驗收及管理：參與模型搭建和數據驗收，并負責核心指標和數據的日常跟蹤維護；
5.積累領域通用數據：根據細分領域的數據應用要求，從已有數據中挑選符合要求的通用數據，形成數據的沉淀和積累。
職責三：
1.制定企業微信營銷策略并落地執行，通過精細化運營提升客戶DAU和產能轉化率，組織并推動各項實驗，不斷優化迭代；
2.負責對話機器人的訓練，包括語料梳理，訓練數據提供，測試及分析報告；
3.整理歸納語料庫的各項標簽，結合業務知識提取特征場景；
4.負責分詞、詞性標注，分析句法樹等自然語言處理方面的數據提供；
5.運用語言學知識結合技術邊界，總結歸納自然語言規律，推進算法優化；
職責四：
1.負責企業微信功能設計、開發，設計企業微信運營的物料、素材及文案設計；
2.負責企業微信數據分析、企業微信營銷模型搭建，通過科技賦能提高轉化效能。
3.通過分析產品需求和相關數據，完成數據標注規則的制定，最終實現“提高數據標注工作質量和效率”以及“積累細分領域通用數據”的價值；
4.根據大體量數據標注經驗，優化、完善數據，定期匯總分析已有數據，并提出改進建議；
5.深入理解和分析行業數據，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標注等提升行業知識庫規模和質量；
6.負責知識的優化、運營，使智能機器人產品更為完善、準確、實用。
任職要求
1.大學本科及以上學歷；
2.兩年以上相關工作經驗；
3.有一定的文字功底和PPT寫作能力、能熟練操作EXCEL、WORD等基礎辦公軟件，具備有較強的執行力、分析問題及解決問題能力強、富有激情與進取精神；
4.熟悉微信私域運營規則，有微信增長裂變工具開發和運營經驗，有系統的社群運營方法，有社群實操經驗，懂社群語言、裂變增長，成功案例支撐。
屬地經營崗（重慶）
工作職責
1、深入研究當地市場消費經營狀況，制定屬地消費分期業務推廣策略，提升屬地分期市場份額和客戶價值
?。?）負責目標市場和產品研究。開展同業、異業競爭力調研，收集分期行業、產品或營銷活動信息，挖掘市場機會；
?。?）負責制定屬地分期業務推廣策略?；谛袠I和產品調研情況，結合卡中心分期產品、營銷活動、商戶體系等，匹配渠道及營銷策略，提升屬地分期市場規模，并根據市場趨勢適時調整。
?。?）負責分期客戶經營。以分期客群為維度構建客戶經營分析體系，促進客戶交易、留存及轉化意愿，提升整體客群價值貢獻。
2、落實屬地分期業務經營策略，拓展分期業務渠道，開展屬地營銷活動，達成分期業務指標
?。?）負責屬地渠道拓展規劃。根據區域特點、資源制定渠道拓展規劃，厘清拓展目標，為分期業務開展提供支持。
（2）負責屬地分期渠道拓展。開展屬地分期渠道洽談、引入、維護及日常與運營管理，包括但不限于商戶渠道、分支行渠道和第三方渠道等，不斷拓展內外部合作資源，達成分期業務指標。
?。?）負責屬地分期活動策劃和市場推廣。整合內外部資源，開展屬地分期活動，定期監控內外部渠活動效益情況，通過互動不斷優化營銷活動，提升屬地分期市場份額和分期規模。
3、結合屬地分期業務規劃，推廣分期產品，開展客戶獲取，達成業務指標
?。?）推廣分期產品。結合屬地客戶資源，探索及開發客戶互動式營銷場景，與渠道有機協同，達成業務指標；
?。?）拓展分期客戶。根據指標達成情況，拓展分期客戶，指導客戶辦理卡中心分期業務，達成業務指標。
4、落實監管及卡中心相關規定，對分期業務進行操作風險管理。
5、根據卡中心相關要求，做好區域品牌宣傳和市場活動落地工作。
6、依據管理要求，監督屬地嚴格按照各項經營政策規范執行，并配合做好屬地相關的消費者權益保護工作。
7、完成條線管理部門交辦的其他工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業、市場營銷工作經驗者優先；
2.溝通協調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經驗；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力；
4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先。
遠程營銷策略分析崗
深圳市-福田區
工作職責
職責一：數據分析與發展研究
1、具備較強數據分析能力，對業務數據波動敏感，能夠有效完成數據分析任務及日常數據分析的可視化呈現。
2、有一定的數據建模經驗，能針對業務需要，進行多維度的框架設計和模型驗證。
3、開展模式轉型、發展規劃、案例調研分析等工作。
4、應用數字化技持續優化遠程營銷數據篩選模型及投放策略，通過技術手段挖掘遠程營銷數據潛在價值。
職責二：牽頭制定遠程營銷業務預算策略，協調并確保規劃目標的實現
1、圍繞全年銷售目標，結合部門各項指標要求進行資源統籌調配，牽頭制訂整體業務規劃。
2、協商相關部門，參與確定部門年度銷售目標及考核指標。
3、編制并修訂業務規劃管理制度、流程及評定標準。
4、組織落實各渠道銷售目標分解及資源配置計劃。
5、參與協調卡組織資源，協助制訂遠程營銷渠道激勵方案。
6、跟蹤部門銷售指標完成情況，發現偏差并分析原因，及時調整和改進。
職責三：牽頭制定遠程營銷成本預算策略，監控并促進部門成本類績效考核指標的達成
1、對接相關部門，參與確定部門年度考核指標及財務目標，編制部門年度預算。
2、組織落實各銷售團隊財務指標的分解，制定部門及各團隊財務資源的配置計劃及考核目標。
3、跟蹤并分析部門銷售指標與財務指標的完成情況，及時調整資源配置。
4、定期出具部門財務管理報告，及時監控部門產能達成與成本消耗的匹配度，確保部門目標的達成進度與組織戰略要求相一致。
職責四：研究并改進遠程營銷策略與方法，支持遠程營銷業務的運營。
1、負責遠程營銷渠道研究、分析客戶消費心理和購買行為等，研究、改進電話銷售策略與方法。
2、制訂產品、客戶及渠道運營分析方案的反饋周期、內容和事項。
3、負責反饋各類產品、各類客群的電話銷售情況，并定期進行產品、客戶及渠道研究。
4、優化銷售渠道、改進銷售策略。
5、定期反饋產品及客戶的研究分析報告和優化建議，持續改進遠程營銷渠道管理策略。
任職要求
1、了解金融領域及同業市場，熟悉以電話為主的遠程營銷渠道管理工作；
2、本科及以上學歷，金融業工作2年以上；
3、有較強的數據分析及數據統計能力，能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數據分析處理工具；
4、熟練操作OFFICE辦公軟件；
5、有良好的人際溝通協調能力，較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。
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