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2021中國民生銀行信用卡中心招聘公告（10.8）
客服代表崗（高爾夫權益專屬服務團隊-高爾夫專員）
工作地點： 北京市-豐臺區
工作職責：
1.負責為高爾夫客群客戶提供顧問式的一對一私人高爾夫服務，解決客戶高爾夫權益咨詢、預訂等相關疑難；
2.負責為客戶提供專業化的高爾夫預訂服務；
3.負責日常關懷溝通客戶，維護良好的信任關系；
4.負責根據客戶標簽，定期向客戶推介高爾夫權益產品或服務，并配合公司開展高爾夫系列營銷推廣活動；
5.負責參與高爾夫賽事、球具試打及定制等高爾夫相關專屬活動的籌備工作，提升客戶轉化率；
6.負責與合作商戶、球場溝通客戶訴求，并維護良好的合作關系；
7.負責根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議。
任職資格：
1.入職時年齡在35周歲（含）以下；
2.了解高爾夫行業，對高爾夫相關內容有豐富見解；
3.3年高爾夫銷售/客服工作經驗，具有高爾夫專業證書者優先；
4.具有較強的高爾夫市場分析、營銷、推廣能力，良好的人際溝通、協調能力，以及客戶服務意識；
5.表達流暢，思維敏捷、能夠同時處理多項任務；
6.富有激情，關注細節，具有較強的團隊協助能力；
7.擁有熟練的英文交流能力。
資產監控部 渠道管理室催收督導崗
工作地點： 北京市-豐臺區
工作職責：
1、負責制定分中心催收管理制度；負責開展催收政策的解讀、宣導，督促落實催收策略方案，推動任務指標達成；
2、負責推動區域內各機構風險管理室完成月度、季度管控任務；
3、負責管理區域內各機構風險管理室日常業務；
4、負責審核分中心風險崗人員準入資格；
5、不定期現場駐點督導，主動發起或配合相關部門對分中心催收業務合規性進行現場或非現場檢查；
6、負責對口分中心的投訴跟進工作；
7、其他涉及分中心的相關業務。
任職資格：
1、35周歲及以下，全日制本科及以上學歷，數學、金融學等相關專業優先；熟悉銀行信用卡產品相關知識及具備貸后管理相關工作經驗者優先；
2、具備一定的數理統計與分析能力，熟練掌握Word、Excel等office軟件；掌握SAS、VBA等計算機語言及有相關分析工作經驗者優先；
3、責任心強，具備良好的溝通能力、業務管理能力、業務創新能力；
4、有一定風險條線從業經驗，熟悉風險條線相關作業流程。
資產監控部 業務支持室工單處理崗
工作地點： 北京市-豐臺區
工作職責：
1、負責牽頭設計逾期客戶救助手段，制訂逾期客戶救助業務的相關制度及流程；
2、負責客戶救助業務的規范實施，審核處理各機構的客戶救助業務申請，并根據救助業務需求進行相應的數據測算、報表制作；
3、負責救助業務相關系統需求的設計、開發及測試工作；
4、負責救助業務政策及規范要求的培訓。
任職資格：
1、全日制本科及以上學歷，統計學、計算機等相關專業優先，具備風險政策制定、系統項目設計、開發、測試工作經驗者優先；
2、熟練掌握Word、Excel、Office等辦公軟件；
3、具有良好的溝通協調能力、數據分析能力、風險甄別能力及抗壓能力，工作細致，責任心強。
客群經營部 用卡促動崗（增值服務方向）
工作地點： 北京市-豐臺區
工作職責：
1. 負責統籌規劃我行信用卡增值服務業務整體發展，制定業務規則，管理和創新服務產品、服務流程及系統功能。
2. 負責信用卡增值服務的策劃研發、供應商篩選、合作談判、測試上線、宣傳推廣等工作。
3. 負責信用卡增值服務的運營維護、客訴處理、供應商管理并根據運營情況和市場需求提出改良方案并予以執行。
4. 負責信用卡增值服務平臺的運營維護，通過市場調研和業務反饋，協調卡中心各部門提出系統升級和功能拓展的需求并配合測試工作。
任職資格：
1.35周歲及以下，全日制本科及以上學歷；
2.具備較強的文字組織能力、業務溝通能力；
3.具備數據分析工作經驗者優先。
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