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2021年上海銀行總行零售業務部社會招聘啟事（02.19）
零售業務部產品研發崗
工作地址：上海市
崗位職責：
一、個人負債新型業務方向
1、根據個人負債業務規劃及發展路徑，制訂在線產品、場景獲客、聯盟獲客等新型業務創新發展及經營策略。
2、掌握監管趨勢及市場同業及異業發展趨勢，構建新型業務模式，分析目標客戶需求及偏好，設計產品和服務的創新及功能流程優化方案。
3、負責商務談判，落地相關產品和功能的系統開發和業務準備，包括構建業務流程、研究系統功能實現方式、跟進開發進度、系統驗收、業務憑證設計等，推動該業務模式的落地實施。
4、負責新產品、新服務及新功能的市場及行內準入、相關管理制度的建立及持續完善、以及業務培訓與指導等日常管理工作。
二、住房信貸產品方向
1、負責住房貸款產品及服務制度建設，擬定業務管理辦法、實施細則與協議文本，編制相關產品或功能操作手冊，配合落實對分支行的產品培訓及日常業務指導。
2、根據年度產品開發計劃，開展充分市場調研，設計住房貸款產品優化方案并撰寫相關業務需求，實施開發管理。
3、協助推進住房貸款業務系統建設及流程迭代。
4、指導并協助上海以外分行落地特色業務，完成相關系統功能開發。
三、消費信貸產品方向
1、 實施消費信貸外部合作機構分層分類管理，協助分行開展關系維護和需求挖掘。
2、 負責合作機構具體產品銜接，推動產品行內準入管理和內部業務報批（包括可行性評審、投入產出分析等）。
3、 負責實施準入產品的方案設計，牽頭項目開發實施管理及產品上線后的后評估。
4、 負責推動分行建立和完善產品作業規程及相關業務制度。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、計算機、信息管理、數理統計、理工類以及金融、經貿、經管類專業；
3、2年（含）以上金融行業工作經驗；
4、熟悉零售金融業務；熟悉相關金融政策法規和金融營銷理論等相關的金融業務知識；具有較強的系統思維能力、邏輯分析、數據分析與計算機應用能力；具有較好的組織協調能力；具有一定的語言文字表達能力和外語閱讀能力。
零售業務部線上平臺規劃運營崗
工作地址：上海市
崗位職責：
1、負責互聯網平臺等進行資源合作，包括互聯網平臺的合作開發及項目落地，整合各類線上、線下渠道和資源進行APP推廣，提升APP下載量；
2、負責APP內容運營和管理，負責基礎功能產品上線推廣及活動的宣傳文案，進行事件營銷、口碑營銷等推廣方的策劃和組織執行，提升APP月活客戶數；
3、負責與各大同業及異業app進行競品分析，對我行app定位及發展提出可行性方案；
4、負責各種渠道發布的數據監控及反饋跟蹤；對運營數據、用戶行為數據進行分析與挖掘，提升運營質量。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、計算機、信息管理、數理統計、理工類及金融、經管類專業；
3、2年（含）以上金融行業工作經驗；
4、熟悉零售金融業務；具有較強的系統思維能力、邏輯分析、數據分析與計算機應用能力；具有較好的組織協調能力；具有一定的語言文字表達能力和外語閱讀能力。
零售業務部基礎客戶經營崗
工作地址：上海市
崗位職責：
1、牽頭零售基礎客戶行為分析，研究分析客戶特征與需求，搭建從開戶、促動、價值提升與喚醒等全生命周期經營體系 ；
2、圍繞客戶的賬戶使用、資金交易、渠道使用等大數據豐富基礎客戶特征標簽，完善基礎客戶營銷路徑，形成差異化的分層分階經營策略；
3、建立分層分類的客戶分析模型，為業務決策提供依據；
4、負責零售基礎客戶的經營促動，實施并持續優化基礎客戶在線上服務渠道與線下服務渠道的聯動經營，包括產品部署、流程優化、營銷促動等，建構多層級的促動營銷活動和權益體系，促進基礎客戶的活躍與價值提升。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、計算機、信息管理、數理統計、理工類及金融、經管類專業；
3、2年（含）以上金融行業工作經驗；
4、熟悉零售金融業務；具有較強的系統思維能力、邏輯分析、數據分析與計算機應用能力；具有較好的組織協調能力；具有一定的語言文字表達能力和外語閱讀能力。
零售業務部零售數據分析崗
工作地址：上海市
崗位職責：
一、風險監測分析方向
1、負責參與個貸貸后管理、風險預警、風險預案管理。
2、負責推動零售催收工作的開展，以及貸后催收系統的功能優化、應用與管理。
3、負責零售信貸風險監測報表及系統工具的體系化建設，開展零售信貸風險數據的標準化管理。
二、零售數據分析方向
1、 負責零售板塊應用開發，統籌板塊金融科技業務架構規劃，推動金融科技創新應用，推動板塊數字化轉型。
2、 負責零售板塊應用開發，統籌信息委員會零售板塊會議，統籌板塊應用開發月度進度，協調項目資源和推動應用開發流程優化。
3、 負責零售板塊應用開發，統籌板塊科技業務融合機制。
三、客服中心數據分析方向
1、負責客服中心數據標準、數據質量、數據應用、數據分析的歸口管理；落實各類對外、對內數據報送責任。
2、負責推動客服中心數字化轉型工作，推進數據標簽、旅程及集市等數據基礎搭建工作。
3、負責組織開展數據模型開發和應用、客戶標簽建設、數字化自動營銷、精準營銷等數據應用工作。
4、負責深入開展運營、經營等數據分析及應用工作；通過數據驅動，協同建立并持續完善遠程經營策略、業務運營策略。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、金融統計、數理統計、經濟管理、風險管理、法律等專業；
3、熟悉銀行個人信貸業務，熟悉相關金融政策法規和風險管理等相關的金融業務和法律知識；具有較強的數字敏感度，能熟練運用SAS、PHTHON、EXCEL開展數據分析，能熟練使用SQL語言；具有較強的語言文字表達能力、計算機應用能力和外語閱讀能力；
4、以往職業經歷記錄良好,不涉及個人承擔主要責任的信貸風險事件。
零售業務部風險策略崗
工作地址：上海市
崗位職責：
1、負責各類產品系統化風控策略的制定、部署、維護等日常管理工作；
2、配合各類零售產品、業務的推進，制定相應的風險管控策略，為業務推進提供風險管理指導；
3、負責參與各類產品標準化流程的建設、規劃與管理，以及標準化操作規范及相關制度的撰寫，負責各類與零售信貸風控流程相關聯的系統方案設計和規劃工作。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、理科或計算機、金融數學、數理統計、數學、金融工程、計量經濟學等專業；
3、有數據庫查詢語言基礎；邏輯思維清晰，有較強的學習能力和溝通能力，抗壓能力強；精通SQL語言，以及SAS、PYTHON等數學統計分析工具，獨立跟進過IT項目者優先。
4、 以往職業經歷記錄良好,不涉及個人承擔主要責任的信貸風險事件。
零售業務部零售科技規劃崗
工作地址：上海市
崗位職責：
1、 負責零售板塊應用開發，統籌板塊金融科技業務架構規劃，推動金融科技創新應用，推動板塊數字化轉型；
2、 負責零售板塊應用開發，統籌信息委員會零售板塊會議，統籌板塊應用開發月度進度，協調項目資源和推動應用開發流程優化；
3、 負責零售板塊應用開發，統籌板塊科技業務融合機制。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、計算機、通信工程相關專業背景；
3、至少5年零售領域系統項目管理經驗，有金融機構從業經歷者優先考慮；
4、熟悉零售業務及作業流程；具備較強的項目管理經驗和扎實的業務知識；具有較強的分析與實踐能力，較強的組織、協調、溝通和管理能力；具有較強的語言文字表達能力和計算機應用能力。
零售業務部客服中心智能策劃崗
工作地址：上海市
崗位職責：
1、根據智能客服轉型發展要求，負責智能語音中臺的管理及應用工作；
2、負責智能語音場景建設，包括流程設計及策劃、知識庫維護等相關工作；
3、負責智能語音中臺訓練優化相關工作，包括ASR及NLP等引擎標注訓練等；
4、負責智能語音中臺運行監控相關工作，包括數據監控及分析、產出問題分析報告及優化方案。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、掌握銀行業務知識、熟悉銀行業務運營、管理，具一定智能機器人應用上的主流知識形態和算法匹配邏輯；
3、原則上具有3年以上銀行工作經驗，具有同業相關經驗者優先；
4、有較強的文字表達能力和溝通協調能力。
零售業務部客服中心智能質檢分析崗
工作地址：上海市
崗位職責：
1、負責統籌智能語音分析系統模型建設，包含不限于智能質檢、場景分析模型部署、模型搭建及模型管理；
2、負責制定智能文本分析建模管理標準流程，包括擬定模型上線、交叉復核、模型下線標準等規范流程；
3、負責統籌智能質檢管理工作，質檢項目選定、人機協同質檢規則擬定等工作；
4、負責根據業務發展需要，統籌場景分析模型搭建、專項場景體驗分析、推進問題改進及體驗報告撰寫等工作；
5、負責智能語音/文本分析系統需求意向提供、測試等相關工作。
基本要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、熟悉銀行業務運營、智能技術應用和管理；
3、3年以上相關工作經驗；
4、具備較強的業務分析能力、組織協調能力、文字表達能力。
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