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2020年上海農商銀行總行社會招聘啟事（9.30）
總行信用卡部 人事績效崗
工作地點：上海市-浦東新區
職位描述
1.負責建立健全信用卡部人事管理制定和員工考核制度，持續完善相關制度的公允性、客觀性及激勵性，提高員工工作積極性和工作效率；
2.負責定期開展部門人員年度預算編制、招聘需求發起等工作，并定期跟進人員招聘執行情況，按計劃落實部門人才引入規劃，做好核心人才保障工作；
3.負責制定并完善員工績效考核方案，開展部門員工績效考核、獎金分配、紀律檢查、行為管理等日常人事績效和內控工作；
4.負責制定部門員工培訓計劃，提升員工專業技術水平，定期開展員工晉升工作，組織各序列后備人才等評選，激勵員工工作積極性。
任職要求
1.全日制大學本科及以上學歷，人力資源等相關專業背景的優先；
2.具備3年以上金融機構人事管理工作經驗，熟練掌握銀行各項人事規章制度的優先；
3.熟練掌握和應用Excel辦公軟件，善于數據分析和圖表制作，能夠快速完成績效考核統計和獎金核算等工作；
4。具備優秀的.學習能力、邏輯分析能力、團隊合作和組織協調能力，有良好的職業道德素養和抗壓能力。
總行運營管理部零售業務流程管理崗
工作地點：上海市
職位描述
1、負責對接前臺部門零售業務產品與服務需求，設計柜面操作流程、會計核算及資金清算流程，制定會計核算規程及柜面作業指導書；
2、負責對口系統配套相關功能業務需求編寫、業務測試及上線相關工作；
3、負責全行公金業務柜面流程與核算的日常管理工作，開展相關業務指導、培訓和檢查工作；
4、運用先進技術與手段，加強零售業務柜面風險管理，并持續優化流程，提升客戶體驗。
任職要求
1、35周歲以下，全日制本科及以上學歷；
2、熟悉國家有關金融法規和網點運營流程；
3、具有三年及以上銀行運營條線工作經驗。
總行運營管理部公司業務流程管理崗
工作地點：上海市
職位描述
1、負責對接前臺部門公司業務產品與服務需求，設計柜面操作流程、會計核算及資金清算流程，制定會計核算規程及柜面作業指導書；
2、負責對口系統配套相關功能業務需求編寫、業務測試及上線相關工作；
3、負責全行公金業務柜面流程與核算的日常管理工作，開展相關業務指導、培訓和檢查工作；
4、負責運用先進技術與手段，加強公司業務柜面風險管理，并持續優化流程，提升客戶體驗。
任職要求
1、35周歲以下，全日制本科及以上學歷；
2、熟悉國家有關金融法規和網點運營流程；
3、具有三年及以上銀行運營條線工作經驗。
總行客戶卓越體驗管理部客戶體驗優化應用崗
工作地點：上海市
職位描述
1、負責推動全行交易服務流程優化和重構，構建新的交易服務場景；
2、負責開展敏捷型、任務式、項目制客戶體驗優化管理，推動優化項目，進行跨部門溝通與協作，推動業務發展和體驗改善，確?？蛻趔w驗優化項目落地實施；
3、負責建立客戶體驗后評估制度，建立與業務部門客戶體驗流轉、傳導、優化的業務聯動機制。
任職要求
1、30周歲及以下，全日制大學本科及以上學歷，社會學、行為學、心理學等相關通用專業優先；
2、具有較強洞察力，能從客戶心理、行為角度對現有產品和服務制定優化方案；
3、具備服務意識，能以客戶視角感知客戶；
4、具有團隊精神和抗壓能力；
5、具有金融行業、互聯網行業客戶體驗相關工作經驗優先；
6、有服務流程設計經驗者優先。
總行客戶卓越體驗管理部客戶體驗發展研究崗
工作地點：上海市
職位描述
1、負責研究客戶體驗前沿理論與方法工具，開展同業和跨界的實體體驗、專項調研、前瞻觀察，洞悉掌握客戶體驗發展現狀、趨勢動向、成熟經驗和先進做法，提出可行性運用和發展路徑建議；
2、負責管理全行客戶體驗工作，制定本行客戶體驗管理制度和辦法；
3、負責基于本行產品和服務規劃，開展客戶體驗策略分析和特定性研究。
任職要求
1、35周歲及以下，全日制大學本科及以上學歷，管理類或營銷類相關專業優先；
2、熟悉用戶研究方法：如深度訪談、焦點小組、體驗觀察等；
3、具有較強調查研究和分析報告的撰寫能力；
4、具有團隊精神和抗壓能力。
5、具有咨詢公司或企業市場研究團隊工作經驗、戰略規劃、業務規劃經驗優先；
6、具有相關互聯網行業客戶體驗從業經歷優先。
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